平衡计分卡实用指南

本书作者是美国绩效管理和平衡计分卡领域内著名的演说家、实践者与咨询顾问。本书将引导读者完成平衡计分卡的历程，即从创建到成为管理工具的整个过程。作者翔实描述了包括战略转化、有效支持、团队构成等方面的绩效目标和评价指标的观念与方案。正如平衡计分卡的创始人、哈佛大学教授卡普兰评价的那样：“保罗·尼文是少数可以介绍如何在企业组织中实施平衡计分卡的人士之一。”

保罗·尼文是一名管理咨询顾问，也是绩效管理和平衡计分卡领域的知名演说家。作为这一领域的实践者和咨询顾问，他为各种性质和规模的企业组织成功地建立了有效的绩效管理系统。顾客中不仅包括财富1000强的企业，也包括公共部门或非营利性组织。

序言

理论的导引，实践的指南

教你如何实施平衡计分卡

译者的话

前言

第一篇 绩效评价与平衡计分卡导论

第一章 绩效评价与平衡计分卡需求

第二章 平衡计分卡：持久的管理工具

第二篇 逐步构建平衡计分卡

第三章 开始

第四章 使命、价值观、远景与战略

第五章 确定绩效评价目标与指标

第六章 确定评价指标与因果关系链

第七章 制定目标与行动的优先顺序

第三篇 平衡计分卡嵌入企业管理系统